FAQ
Если у вас остались вопросы, будем рады ответить
просто напишите нам:
1. Заявка
Вы заполняете заявку на сайте, нажав кнопку “Заказать”.
2. Звонок
Наш менеджер перезвонит Вам для уточнения заказа
Если Вы уверены в заполненных данных и не хотите получать звонки с незнакомых номеров ли, выберите вариант «Не звонить мне …” при оформлении заказа и мы отправим Вам заказ без пидвердження.
3. Отправка
Доставляем Ваш товар в течение 1-3 дней на отделение Новой почты или по указанному адресу курьером.
4. Получение
Оплачиваете Ваш заказ при получении в отделении Новой почты / курьера или по предоплате.
Мы предлагаем вам несколько способов доставки – почтовую пересылку по всей территории Украины и адресную доставку курьером с помощью сервиса Новая Почта.
Дополнительная услуга от Новой Почты – наложенный платеж, позволяет оплатить заказ на отделении или курьеру при получении. Укажите такую опцию при заказе, или когда наш менеджер перезвонит для уточнения деталей.
Сразу после передачи почтовом перевозчику ваш заказ мы вышлем sms на номер телефона с номером накладной посылки (ТТН).
Согласно стандартам “Новой Почты” срок доставки составляет до 3-х рабочих дней. Если вы разместили заказ до 15:00 будний день, мы отправим его в тот же день. Если вы разместили заказ после 15:00, оно может быть отправлен в вас следующий рабочий день.
Отправка на выходных возможно, но обычно уже переносится на будние дни.
Вы можете осуществить оплату двумя способами:
1. Онлайн в нашем магазине, следуя простым подсказкам и инструкциям для совершения покупки.
2. Наложенный платеж – при получении на отделении “Новой Почты” или курьеру в случае адресной доставки. Такую опцию можно отключить при заказе и уточнить все детали, когда наш менеджер перезвонит Вам.
– Если по каким-либо причинам пижама Swatti не подошла, Вы можете ее вернуть или обменять в течение 14 дней.
– Если Вы оплатили заказ банковской картой, мы отнесем деньги безналичным путем на те же реквизиты в течение 3 календарных дней с момента обращения и отправления пижамы назад.
– Если вы оплатили заказ наложенным платежом, мы вернем деньги при возврате товара. В случае возникновения каких-либо вопросов, вы всегда можете позвонить нашему менеджеру: + 380 93 17 08 787